IBM Control Desk

आईबीएम कंट्रोल डेस्क मोबाइल ऐप के साथ, सर्विस डेस्क एजेंट, फील्ड एजेंट, और मैनेजर/अनुमोदक अब टिकटों को हल करने के लिए अपने कंप्यूटर पर नहीं होना चाहिए। चाहे ग्राहक के कार्यालय में, डेटा सेंटर में, टैक्सी में, या परिवार के किसी सदस्य के साथ किसी कार्यक्रम में, आईबीएम कंट्रोल डेस्क मोबाइल ऐप के साथ "वर्कफ़्लो को चालू रखें"। यात्रा के दौरान टिकट देखें और संपादित करें, स्वामित्व बदलें, स्थिति बदलें और टिकटों पर टिप्पणी करें। प्रबंधक अनुरोधों को स्वीकार या अस्वीकार भी कर सकते हैं।

अंतिम उपयोगकर्ता आईबीएम कंट्रोल डेस्क मोबाइल ऐप के साथ स्वयं सेवा की सुविधा का आनंद ले सकते हैं। समाधान खोजें, सेवा अनुरोध बनाएं, और अपने मोबाइल डिवाइस से सेवा अनुरोधों की स्थिति जांचें।

मोबाइल ऐप आईबीएम कंट्रोल डेस्क संस्करण 7.6.0.4 और उच्चतर के लिए समर्थित है।

अधिक जानकारी के लिए देखें https://www.ibm.com/docs/en/control-desk/7.6.1.x?topic=working-mobile-app